Le service public va à la rencontre des usagers en camping-car

Pratique locale - 2017

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Le service public va à la rencontre des usagers en camping-car

account_balanceNom de la collectivité : Communauté de communes Thiérache-Sambre-et-Oise (Communauté de Communes)
workType de collectivité : Communauté de Communes
flagRégion : Hauts-de-France
location_cityDépartement : Aisne
insert_drive_fileType d'innovation : Pratique locale
todayAnnée : 2017

Description

Difficile pour les habitants des territoires ruraux d’accéder aux services administratifs, qui les ont déserté. La communauté de communes Thiérache-Sambre-et-Oise (CCTSO, Aisne, 36 communes, 18 000 habitants) a créé un service public itinérant, qui leur évite de parcourir des dizaines de kilomètres pour la moindre démarche. Deux agents se déplacent en camping-car et s’installent sur chaque place de village, pour une demi-journée de permanence fixe, une fois par mois. Les agents répondent, sans rendez-vous, aux questions basiques ou orientent les usagers vers le bon interlocuteur et les aident à effectuer des démarches administratives.

Politique(s) publique(s) concernée(s)

Social et sanitaire

Forme d'innovation

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Gazette des Communes

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